点击订单详情,选择申请退款,退款原因选择未按约定时间发货,然后根据提示提交退款申请。当商家同意退款后,我们在订单记录上可以看到有一个“投诉商家”的红色字,点击即可投诉商家,需要上传证据的,就可以了。
一般情况,在商品详情页面,都会标明发布时间,一般为48小时内、72小时内,如果没有显示,平台规定是在72小时内必须发货,所以只有达到这个时间,卖家还未发货,才可以进行投诉。
如果出现其他情况,也可以进行投诉,比如不支持换货,商品损坏,客服不予理睬等,进行投诉时,上传的证据越多,是投诉成功的可能性越大,需要注意的是,只要在订单完成的15天内发起投诉才有效,超过有效时间无法发起投诉。
如果投诉成功,商家需要对消费者进行一定金额的赔付,如果投诉成功,商家不仅会受到惩罚,而且还会影响店铺的物流分数值,因此一般商家是不会无缘无故不发货的,遇到情况还是先沟通。
1、去发卡银行投诉:出现乱扣费的情况一定要第一时间联系发卡银行,保留扣费信息等证据,银行在核实情况后会解决该问题。
2、去银保监会投诉:银保监会的投诉热线是12378,在接到投诉以后,银保监会核实情况并反馈给银行,最后仍旧是让银行进行处理。
3、去相关平台投诉:比如21CN聚投诉,是一个比较有人气的投诉网站,将信用卡乱扣费情况进行投诉以后,平台同样会将投诉反馈给银行,并且平台还会实时跟踪投诉进展。
解决方法:根据淘宝的规定,如果卖家一直不发货,可以联系卖家协商解决,如果协商不成功,可以申请退款,可以在退款成功,交易关闭后的15天内发起投诉。
淘宝使用常见问题:1、在手机淘宝的个人主页,用户可以查看“我的支付宝”,在支付宝页面会显示你最近的购物金额,可以点击眼睛图标将金额屏蔽,在支付宝页面用户还可以看到月账单,系统会帮你计算累计消费金额和消费类型。
2、在手机淘宝个人主页,点击“足迹”,可以查看之前的浏览记录;打开手机支付宝APP;点击“我的”――“银行卡”;可以绑定银行卡也可以解绑银行卡。
资料拓展:2003年5月10日,淘宝网成立,由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”,以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2003年全年成交总额3400万元。2004年,推出“淘宝旺旺”,将即时聊天工具和网络购物相联系起来。
1、交了定金后,会签订一份房屋预售合同,房屋预售合同中有相关的条款,必须符合相关法律的条文规定。
2、一般上面都会明确写明,如果是买房的原因是不会退给你的,如果是卖方的缘故是需要双倍退回定金。
3、若是个人原因导致的,是无法投诉对方的,房屋预售合同中已经注明了,只能找开发商进行协商退回,需要找到正当的理由,一般开发商也会依照实际情况,选择全额退款或者部分退款的。
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