消费者的选择权是指消费者根据自己的意愿自主的选择其购买的商品及接受的服务的权利。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者有以下主要权利:
人身、财产安全权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;知悉权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;自主选择权,消费者享有自主选择商品或者服务的权利;公平交易权,消费者享有公平交易的权利;求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利;结社权,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利;受教育权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;受尊重权,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;监督权,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
网络消费者权益保护范围:
1、消费者知情权不同:传统消费方式中消费者实地看货、了解情况、挑选和检验商品、讨价还价、进行交易、送货等;而在网络消费中,除送货外,其他都变成了虚拟的方式消费者与供应者并不见面,只能通过网上的广告获取有关商品的信息,通过网络远距离订货,通过汇款或电子银行结算,由配送机构送货上门。在这种情况下,消费者面对着看不到的商家与摸不着的商品的相关信息;
2、消费者安全权不同:传统消费方式中交易安全保障主要针对实物而言,如啤酒瓶爆炸对消费者造成伤害,消费者就有权依法索赔。在电子商务时代,消费者的交易安全保障有了新的内容,网络的消费者借助于电子货币、网上银行进行交易,电子货币、网上银行的交易安全和保密程度,是网络消费者最为关注的权益之一;
3、消费者公平交易权不同:传统消费方式中消费者获得质量保障、计量准确等公平交易条件;在网络消费中,质量、数量等公平交易条件变得不易把握,尤其是数字化商品。数字化商品主要包括音乐及影视CD、软件、电子书籍等,一般都通过线上传递的方式交易,并且消费者在购买这些数字化商品前,大多有浏览其内容或使用试用版本的机会。然而,若根据传统的消费者保护原则,消费者在通过线上传递的方式购买了数字化商品之后,又提出退货的要求,则很可能产生对商家不公平的情形。因为商家无法判断消费者在退还商品之前,是否已经保留了复制件;
4、消费者隐私权不同:传统的消费关系中,商家一般不会询问顾客的姓名、地址和月收入等,所以隐私保护也不属于消费者权益保护的内容。网上消费者一般都需要向注册网站提供相关个人信息如消费者的身份、健康状况、住址电话、消费者的信用和财产状况、电子邮箱地址等。
有两个人在卖西瓜。其中一个卖西瓜的人在大声地吆喝 快来买西瓜啊, 我的西瓜不甜不要钱,买回去之后不甜你也可以退给我另外一个卖西瓜的 人把西瓜剖开,切了一片给你,然后告诉你尝尝看甜不甜,甜的话你再买。如 果你遇到这两种卖西瓜的人,会买哪个人的西瓜呢?我想大家肯定会选第二 个,因为既能看到它新鲜的样子,又能品尝到它的味道。
这是两种不同的卖瓜方式。第一种是传统的销售方式,他只是用语言告诉 你,他的西瓜非常好,不甜不要钱。第二种是让你参与其中,剖开西瓜让你尝, 这时你会得到两种体验 第一种体验你会尝到西瓜很甜,这是我要的好西瓜 的感觉;第二种带来的感觉是我看到这个西瓜新鲜,让我很有食欲,我希 望把这个西瓜抱回家'体验经济时代,消费者的消费观念和方式较之前发生了深刻的变化 从 需求结构来看,消费者在注重产品质量的同时,情感需求的比重增加;从消费 内容来看,大众化产品日渐失势,消费者开始追求能彰显自己个性的产品和服 务;从价值目标看,消费者从注重产品本身转移到注重接受产品时的感受;从 接受产品的方式看,消费者乐于主动参与产品的设计与制造。
消费者越来越情 感化、个性化、感性化,其需求重点已由追求实用转向追求体验,在产品或服 务功能相同的情况下,人们更重视购买产品或服务过程中所获得的符合自己心 理需要和情绪偏好的特定体验。
关键词: 消费者 自主 选择权 什么